FAQ

快速指引

為快速完成第一次寄件,請依循以下步驟:


1. 首先,您需要建立委託單。建立委託單有以下三種方式:


 • 手動建立委託單

 • Excel 匯入委託單

 • API 串接


2. 填寫完委託單內容後,將委託單送出審核


3. 客服人員審核通過後,列印取送件文件


提示


取送件文件包含 1 份取送件清單及,根據每筆委託單選擇的運送服務,足夠份數的 Commercial Invoice & Packing List。


選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium),會有 2 份 Commercial Invoice & Packing List ;選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide),會有 4 + (包裹件數 - 1) 份 Commercial Invoice & Packing List。


4. 根據 Commercial Invoice & Packing List 右上方的委託單號,將 Commercial Invoice & Packing List 放置在背膠帶裡並黏貼於相對應的包裹外箱上


提示


選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium),請將 2 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於包裹外箱上。


選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide),請將 4 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於第 1 個包裹外箱上,剩餘包裹則各附 1 份 Commercial Invoice & Packing List。


5. 根據委託單送出審核時所選擇的取送件方式,採取以下動作


 • 預約取件:等待 UCFuShip 的服務專員前來取件。

 • 自行送件:自行將貨件送至最近的 UCFuShip 服務據點

 • 國內物流派送:透過國內物流業者將貨件寄至 UCFuShip 大台北服務中心


6. 根據委託單狀態了解貨物追蹤情形

取送件方式

將填寫完的委託單送出審核時,需選擇一種取送件方式:


 • 預約取件:待委託單經客服人員審核通過後,UCFuShip 的服務專員將於寄件人預約的時間及地點前往取件。
 

 • 自行送件:待委託單經客服人員審核通過後,寄件人自行將貨件送往 UCFuShip 服務據點
 

 • 國內物流派送:待委託單審核通過後,待寄件人透過國內物流業者 (中華郵政、黑貓宅急便等) 將貨件送往 UCFuShip 台北服務中心

  • 收件人 : 會員姓名+UCFuShip 客戶編號(EX:U000123)
  • 地址 : 114 台北市內湖區舊宗路二段105號1樓



將委託單送出審核時,選擇取送件方式示意圖:


貨件追蹤

在 UCFuShip 上,貨件狀態自「運送中」起即根據每家運輸業者回傳的貨物追蹤資訊做適當的更新。


欲掌握貨件最新追蹤狀態的寄件人,可前往「我的貨件」查看貨件狀態:


 


委託單狀態

狀態說明

取消委託單

委託單已取消

填寫中

寄件人填寫委託單中

待修改

貨件經客服人員審核退回後,待寄件人修正貨件資訊

待送審

貨件資訊已完成,待寄件人送出審核

審核中

客服人員審核貨件資訊中

預約取件

貨件資訊審核通過後,待調派人員指派司機

取件中

司機前往取件中

自行送件

貨件資訊審核通過後,待寄件人自行將貨件送往 UCFuShip 服務據點

國內物流派送

貨件資訊審核通過後,待寄件人透過國內物流業者將貨件送往 UCFuShip 台北服務中心

運送中

運送中

境內派送中

已交由目的地司機派送中或可供收件人前往取件

例外狀況 海關候件、退回寄件人等其他例外情形

派送不成功

收件人不在、收件人拒收等

派送完成

收件人已簽收

追蹤逾時 貨件超過 30 天仍未派送完成