FAQ

快速指引

為快速完成第一次寄件,請依循以下步驟:


1. 首先,您需要建立委託單。建立委託單有以下三種方式:


 • 手動建立委託單

 • Excel 匯入委託單

 • API 串接


2. 填寫完委託單內容後,將委託單送出審核


3. 客服人員審核通過後,列印取送件文件


提示


取送件文件包含 1 份取送件清單及,根據每筆委託單選擇的運送服務,足夠份數的 Commercial Invoice & Packing List。


選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium),會有 2 份 Commercial Invoice & Packing List ;選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide),會有 4 + (包裹件數 - 1) 份 Commercial Invoice & Packing List。


4. 根據 Commercial Invoice & Packing List 右上方的委託單號,將 Commercial Invoice & Packing List 放置在背膠帶裡並黏貼於相對應的包裹外箱上


提示


選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium),請將 2 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於包裹外箱上。


選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide),請將 4 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於第 1 個包裹外箱上,剩餘包裹則各附 1 份 Commercial Invoice & Packing List。


5. 根據委託單送出審核時所選擇的取送件方式,採取以下動作


 • 預約取件:等待 UCFuShip 的服務專員前來取件。

 • 自行送件:自行將貨件送至最近的 UCFuShip 服務據點

 • 國內物流派送:透過國內物流業者將貨件寄至 UCFuShip 大台北服務中心


6. 根據委託單狀態了解貨物追蹤情形

手動建立委託單

1. 點擊網頁右上角的建立委託單



2. 詳閱「託運契約條款」後,點擊同意


3. 第一步,填寫運送資訊 (寄件人、收件人、託運服務等資訊)。


4. 第二步,填寫貨件資訊 (包裹重量、尺寸、內含貨品等資訊)。


5. 第三步,填寫其他資訊 (出口文件上傳、其他需求說明、寄件人註記)。


6. 點擊確認委託單以預覽委託單資訊。


7. 點擊送出審核




 

提示


若您有多筆委託單,可在確認第一筆委託單資訊後,點擊儲存委託單,再繼續建立其他筆委託單。最後回到委託單列表,勾選欲送審的多筆委託單,點擊送出審核
 



Excel 匯入委託單

1. 點擊網頁右上角的 Excel 匯入



2. 下載 Excel 格式範例



3. 依據 Excel 檔中「委託單填寫示範及說明」及「欄位輸入說明」兩個工作表的指示,於「託運委託單」工作表中填寫委託單資訊



 

注意


使用 Excel 範例檔填寫委託單資訊時,請注意以下事項:


1. 請勿變更字型、字體大小、欄位等任何格式設定。


2. 欲將外部內容黏貼至「託運委託單」工作表時,請使用「符合目的格式設定」之貼上功能,以避免變更欄位格式設定。


 

4. 完成 Excel 檔案後,前往Excel 匯入上傳 Excel 檔




5. 前往委託單列表,將上傳的委託單送出審核
 

取送件方式

將填寫完的委託單送出審核時,需選擇一種取送件方式:


 • 預約取件:待委託單經客服人員審核通過後,UCFuShip 的服務專員將於寄件人預約的時間及地點前往取件。
 

 • 自行送件:待委託單經客服人員審核通過後,寄件人自行將貨件送往 UCFuShip 服務據點
 

 • 國內物流派送:待委託單審核通過後,待寄件人透過國內物流業者 (中華郵政、黑貓宅急便等) 將貨件送往 UCFuShip 台北服務中心


將委託單送出審核時,選擇取送件方式示意圖:


列印取送件文件

1. 委託單經 UCFuShip 客服人員通過審核後,前往委託單列表


2. 點擊「取送件文件列印」



3. 勾選欲列印的取送件代碼並點擊「取送件文件列印」



4. 取送件文件於瀏覽器的新頁籤開啟後,即可列印



提示


取送件文件包含 1 份取送件清單及,根據每筆委託單選擇的運送服務,足夠份數的 Commercial Invoice & Packing List。


選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium),會有 2 份 Commercial Invoice & Packing List ;選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide),會有 4 + (包裹件數 - 1) 份 Commercial Invoice & Packing List。


5. 根據 Commercial Invoice & Packing List 右上方的委託單號,將 Commercial Invoice & Packing List 放置在背膠帶裡並黏貼於相對應的包裹外箱上


提示


選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium),請將 2 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於包裹外箱上。


選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide),請將 4 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於第 1 個包裹外箱上,剩餘包裹則各附 1 份 Commercial Invoice & Packing List。


寄件人如需放置出口文件用的「背膠帶」,歡迎來電鄰近的服務中心索取。


6. 根據委託單送出審核時所選擇的取送件方式,採取以下動作


 • 預約取件:寄件人等待 UCFuShip 的服務專員前來取件。

 • 自行送件:寄件人自行將貨件送至最近的 UCFuShip 服務據點

 • 國內物流派送:寄件人透過國內物流業者 (中華郵政、黑貓宅急便) 將貨件寄至 UCFuShip 大台北服務中心

貨件追蹤

在 UCFuShip 上,委託單狀態自「安排航班中」起即根據每家運輸業者回傳的貨物追蹤資訊做適當的更新。


欲掌握貨件最新追蹤狀態的寄件人,可前往「委託單列表」查看委託單狀態:



委託單狀態

狀態說明

取消委託單

委託單已取消

填寫委託單

寄件人填寫委託單中

委託單修改中

寄件人修改委託單中

委託單待修改

委託單經客服人員審核退回後,待寄件人修正委託單內容

委託單待審核

委託單送出後,待客服人員審核

委託單審核中

客服人員審核委託單中

預約取件

委託單審核通過後,待調派人員指派服務專員

取件中

服務專員前往取件

自行送件

委託單審核通過後,待寄件人自行將貨件送往 UCFuShip 服務據點

國內物流派送

委託單審核通過後,待寄件人透過國內物流業者將貨件送往 UCFuShip 台北服務中心

進站轉運中

已抵達服務據點

集貨中

正前往理貨中心

包裹理貨中

已抵達理貨中心

運費計算中

已完成量測,並計算運費中

運費待繳

等待寄件人付款

安排航班中

準備送往機場或交予其他國際運送業者

運送中

運送中

清關中

清關中

清關完成

清關完成並放行

境內派送中

已交由運務員派送中

派送不成功

收件人不在、收件人拒收、退回寄件人或其他例外情形

派送完成

收件人已簽收