FAQ
快速指引
為快速完成第一次寄件，請依循以下步驟：
1. 首先，您需要建立委託單。建立委託單有以下三種方式：
• 手動建立委託單(我的貨件/+寄件)
• Excel 匯入委託單(我的貨件/上傳CSV)
• API 串接
2. 填寫完委託單內容後，將委託單送出審核。
3. 客服人員審核通過後，列印取送件文件。
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提示 取送件文件包含 1 份取送件清單及，根據每筆委託單選擇的運送服務，足夠份數的 Commercial Invoice & Packing List。 選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium)，會有 3 份 Commercial Invoice & Packing List ；選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide)，會有 3 + (包裹件數 - 1) 份 Commercial Invoice & Packing List。 |
4. 根據 Commercial Invoice & Packing List 右上方的委託單號，將 Commercial Invoice & Packing List 放置在背膠帶裡並黏貼於相對應的包裹外箱上。
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提示 選擇郵政服務的委託單 (如 EMS 國際快捷、SingPost International Premium)，請將 3 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於包裹外箱上。 選擇國際快遞的委託單 (如 OCS/UCF 相關服務、DHL Express Worldwide)，請將 3 份 Commercial Invoice & Packing List 放置於背膠帶中後黏貼於第 1 個包裹外箱上，剩餘包裹則各附 1 份 Commercial Invoice & Packing List。 |
5. 根據委託單送出審核時所選擇的取送件方式，採取以下動作：
• 預約取件：等待 UCFuShip 的服務專員前來取件。
• 自行送件：自行將貨件送至最近的 UCFuShip 服務據點。
• 國內物流派送：透過國內物流業者將貨件寄至 UCFuShip 大台北服務中心。
6. 根據委託單狀態了解貨物追蹤情形。
取送件方式
將填寫完的委託單送出審核時，需選擇一種取送件方式：
• 預約取件：待委託單經客服人員審核通過後，UCFuShip 的服務專員將於寄件人預約的時間及地點前往取件。
• 自行送件：待委託單經客服人員審核通過後，寄件人自行將貨件送往 UCFuShip 服務據點。
• 國內物流派送：待委託單審核通過後，待寄件人透過國內物流業者 (中華郵政、黑貓宅急便等) 將貨件送往 UCFuShip 台北服務中心。
- 收件人 : 會員姓名+UCFuShip 客戶編號(EX:U000123)
- 地址 : 114 台北市內湖區舊宗路二段105號1樓
將委託單送出審核時，選擇取送件方式示意圖：
貨件追蹤
在 UCFuShip 上，貨件狀態自「運送中」起即根據每家運輸業者回傳的貨物追蹤資訊做適當的更新。
欲掌握貨件最新追蹤狀態的寄件人，可前往「我的貨件」查看貨件狀態：
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委託單狀態 |
狀態說明 |
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取消委託單 |
委託單已取消 |
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填寫中 |
寄件人填寫委託單中 |
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待修改 |
貨件經客服人員審核退回後，待寄件人修正貨件資訊 |
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待送審 |
貨件資訊已完成，待寄件人送出審核 |
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審核中 |
客服人員審核貨件資訊中 |
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預約取件 |
貨件資訊審核通過後，待調派人員指派司機 |
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取件中 |
司機前往取件中 |
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自行送件 |
貨件資訊審核通過後，待寄件人自行將貨件送往 UCFuShip 服務據點 |
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國內物流派送 |
貨件資訊審核通過後，待寄件人透過國內物流業者將貨件送往 UCFuShip 台北服務中心 |
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運送中 |
運送中 |
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境內派送中 |
已交由目的地司機派送中或可供收件人前往取件 |
| 例外狀況 | 海關候件、退回寄件人等其他例外情形 |
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派送不成功 |
收件人不在、收件人拒收等 |
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派送完成 |
收件人已簽收 |
| 追蹤逾時 | 貨件超過 30 天仍未派送完成 |