FAQ

〔總體運務相關〕有哪些國際物流業者的選擇?

目前若目的國為日、韓地區,是交由與UCF華美航運合作多年的日本OCS國際快遞;
其他國家地區則是以EMS國際快捷的方式進行國際運送與目地國派送。未來將持續新增更多物流方案。
 
您可為每張委託單,個別選擇合適的【託運方式】;
運費、貨物限制、運送目的國等,都是您須考量的因素。
 
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〔總體運務相關〕認識OCS國際快遞

日商OCS國際快遞(OVERSEAS COURIER SERVICE)為世界排名前五大國際快遞公司,業務遍及全球逾百國。
透過日本沖繩的航空貨物轉運中心,進行日本、韓國、中國、香港、泰國及台灣等地區之進出口貨物的轉運,OCS國際快遞達成隔日送抵的高效率,提昇市場競爭力。
 
其台灣區總代理為UCF華美航運

〔總體運務相關〕認識EMS國際快捷

EMS國際快捷,為International Express Mail Service,是由萬國郵政聯盟(UPU,世界郵政的國際組織)的郵政部門成員提供的一種國際郵遞服務。

〔總體運務相關〕空運快遞包含哪些運送流程?

空運快遞的服務內容,包含 : 到府取貨、出口報關、國際運送、進口清關、當地派送。
其中機艙安排、報關、清關等作業由UCF華美航運的資深專業人員協助
(了解更多),確保每一運送環節都能完美銜接。

〔總體運務相關〕有目的地國家限制嗎?

服務範圍遍及亞洲、歐洲、北美南美洲、大洋洲和非洲,大致上等同於一般國際快捷的運送範圍。 
其中針對運送到日本、韓國,OCS國際快遞提供更寬鬆的尺寸重量限制及價格優惠。

〔總體運務相關〕可以低溫派送嗎?

目前UCFuShip提供的國際快遞服務限常溫運送。

〔總體運務相關〕可以辦理進口業務嗎?

目前UCFuShip著重於「讓全世界看見你的MIT商品」的台灣出口業務。

〔總體運務相關〕買方如果退貨?如何辦理?

當貨物已進入航班安排程序後,將不提供取消或退貨服務 (同一般國際物流之作業方式)
若是在安排航班前,尚可以電洽方式辦理退貨。如需協助運回,我方將酌收運費。

〔總體運務相關〕如何將貨物運至集貨中心?

在貨物從您方位置到UCFuShip集貨中心的過程,
提供三種本地物流方案 : 免費到府收貨、您親自送來、或您另請物流業者代理(運費由客戶自付), 各都滿足您不同條件下的需求,客戶可斟酌選擇最佳方案。


注意事項:您可為每張委託單,個別選擇合適的【收件方式】。

〔免費到府收貨〕說明

如需為您到府收貨,請於新委託單的資料寫入過程中,勾選【預約收件】並務必選擇收件日期、確認收件地址。

注意事項 :
1. 實際收件時間會因貨運專員的收貨量安排、車況等因素而有差異。
2. 到府收貨為免費額外服務,些許偏遠地區不在服務範圍內,
    可電洽客服詢問 
02-2794-4666 #293,造成不便再請見諒。


〔免費到府收貨〕取貨有數量限制嗎?1件可取貨嗎?

UCFuShip提供不限件數的到府收貨服務。

〔免費到府收貨〕每天都有取貨服務嗎?

依政府公告之工作天進行到府收貨。每日收貨時間分為上午9點至12點或下午15點至18點兩種區間可供選擇。

注意事項 : 實際收件時間會因貨運司機的收貨量安排、車況等因素而有差異。

〔免費到府收貨〕一(委託)單多包裹的情況下,可以分批收貨嗎?

若您的【收件方式】是選擇到府收貨,必須以「收送件編號」為單位,一次完整收取同個編號的每張委託單之每個包裹
若您是自行送件或安排國內物流派送,則不強制但建議於同一時間送抵同一委託單內的所有包裹。

注意事項:
1. 同張委託單內的所有包裹完全收集後,才會一併進入理貨(開箱驗貨)程序;若包裹尚未收集完成,委託單的狀態將維持在「包裹集貨中」,並且不會各自進入理貨過程。因此,建議將同一張委託單內的包裹一併出貨,以免影響物流作業的時效
2. 僅有OCS國際快遞才可於一張委託單內建立多個包裹。

〔免費到府收貨〕如何臨時更改收貨時間?

若有緊急狀況需更改到府收貨時間,請最遲於預計到府收貨的前一日,來電告知。

客服專線 : 
02-2794-4666 #293,上班時間(週一至週五 9:00-18:30)

〔自行送件〕說明

若您欲親送託運之包裹,請於新委託單的資料寫入過程中,勾選【自行送件】。
請於工作天之9:00-1830,送至全台服務據點之一。

注意事項 : 若您的收件方式為【自行送件】,請務必將通關文件(Invoice & Packing List) 放入背膠袋後,黏貼於相應之貨箱正面。

全台服務據點查詢

〔國內物流派送〕說明

若您選擇自行安排物流業者進行國內派送,請於新委託單的資料寫入過程中,勾選【國內物流派送】。

收件者資訊 
 -     地址 : 114 台北市內湖區舊宗路二段105號1樓
 -     收件人 : 華美航運 UCFuShip跨境電商物流平台  收
 -     備註 : [ 您的客戶編號 ] 及 [ 此筆委託單號碼 ] 



注意事項 : 若您的收件方式為【國內物流派送】,請務必將通關文件(Invoice & Packing List) 置於相應之貨箱內